Desarrollo de app e-commerce en Ecuador

Muchos negocios en Ecuador llegan con la misma pregunta: "ya tengo una página con carrito, ¿para qué quiero una app?". La respuesta corta es que sirven para cosas distintas. La tienda web es tu vitrina para gente que todavía no te conoce: la encuentran en Google, en un anuncio o en un enlace de Instagram, y compran una vez. La app e-commerce es para la gente que ya te compró y quieres que vuelva: vive en su pantalla de inicio, recuerda su dirección y su tarjeta, y puedes hablarle directamente con una notificación.

En la práctica, una app convierte mejor que la web móvil porque elimina fricción: no hay que buscar el sitio, iniciar sesión ni volver a escribir datos. Y las notificaciones push son el canal de retención más económico que existe: no cuestan por envío como un SMS, ni dependen de un algoritmo como Instagram. Un aviso de "volvió el producto que buscabas" o "envío gratis hasta medianoche" llega a la pantalla de bloqueo de cada cliente que instaló tu app.

Si todavía no tienes web, probablemente conviene empezar por ella y sumar la app cuando tengas clientes recurrentes; lo explicamos en el artículo app o página web: qué necesita tu negocio primero. Si ya tienes una tienda, lo lógico es conectar la app al mismo catálogo e inventario, para que no administres dos cosas.

Las plantillas internacionales de e-commerce traen Stripe y PayPal, pero en Ecuador una parte importante de los compradores no tiene tarjeta internacional o desconfía de ingresar sus datos en una pasarela que no conoce. Por eso integramos las pasarelas que la gente ya usa: Payphone, que permite pagar con tarjeta o con saldo de la app y es muy común en comercios pequeños; Kushki y Datafast, para tarjetas de crédito y débito con diferidos sin intereses de los principales bancos; y Deuna, para pagar escaneando o desde la app del Banco Pichincha.

Además, mantenemos los métodos que siguen siendo mayoritarios en muchas categorías: transferencia bancaria con carga del comprobante desde la app (y validación en el panel) y pago contra entrega para pedidos dentro de la ciudad. Darle al cliente la opción que prefiere es lo que termina decidiendo la compra.

Cada pasarela tiene un proceso de afiliación y un ambiente de pruebas. Nosotros hacemos la integración técnica y te guiamos en la afiliación; las comisiones por transacción, normalmente entre el 3 % y el 5 %, se pactan directamente con la pasarela y entran a tu cuenta, no a la nuestra.