Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Torisoftt, con domicilio en Cuenca, Ecuador, y correo de contacto info@torisoftt.com.

Esta política se aplica al sitio web torisoftt.com, a los formularios de contacto y cotización, y a los servicios de desarrollo de software que prestamos a clientes de Ecuador, España y otros países.

Si resides en la Unión Europea, tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y, en España, a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales.

2.1 Datos que nos facilitas tú:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y empresa, cuando rellenas un formulario o nos escribes

• Descripción de tu proyecto, presupuesto orientativo y plazos

• Datos de facturación necesarios para la contratación

2.2 Datos que se recogen automáticamente, solo si aceptas las cookies correspondientes:

• Páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de la visita (Google Analytics, Hotjar)

• Identificadores de anuncios para medir campañas (Google Ads, Meta Pixel)

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base legal:

• Responder a tus consultas y enviarte propuestas: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

• Prestar el servicio contratado, gestionar pagos y emitir comprobantes: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c)

• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento

• Medir campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes: tu consentimiento (art. 6.1.a)

• Enviarte información sobre nuestros servicios si ya eres cliente: interés legítimo (art. 6.1.f), con posibilidad de oponerte en cada comunicación

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:

• Proveedores que necesitamos para prestar el servicio: alojamiento web (Hetzner, Alemania; Vercel, Frankfurt), correo (Hostinger), pasarelas de pago (Stripe, PayPal, PayPhone)

• Herramientas de analítica y publicidad, únicamente si aceptas sus cookies: Google (Analytics y Ads), Meta (Pixel) y Hotjar

• Administraciones públicas o tribunales cuando una ley nos obligue

Con todos los proveedores tenemos acuerdos que les obligan a tratar los datos solo según nuestras instrucciones.

Torisoftt está establecida en Ecuador, fuera del Espacio Económico Europeo. Los datos de contacto y de proyecto que nos envías se tratan desde Ecuador con las garantías descritas en esta política y bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Los proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta, Hotjar) pueden tratar datos en Estados Unidos. Google y Meta están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada. Con el resto de proveedores aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los proyectos para clientes europeos se alojan en servidores situados en la Unión Europea cuando el cliente lo requiere.

• Consultas y solicitudes de propuesta que no llegan a contratarse: 12 meses desde el último contacto

• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contractuales (hasta 7 años)

• Datos de analítica y publicidad: según el plazo de cada cookie, indicado en la Política de Cookies (máximo 2 años)

• Tu elección sobre las cookies: 12 meses

Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos

• Rectificación: corregir datos inexactos

• Supresión: pedir que borremos tus datos

• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo

• Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una reclamación

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

• Retirar el consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercerlos, escribe a info@torisoftt.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Al entrar por primera vez en el sitio te mostramos un aviso que te permite aceptar todas las cookies, aceptar solo las necesarias o configurar las categorías de analítica y marketing.

Las cookies de analítica y marketing no se instalan hasta que das tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página.

El detalle de cada cookie, su proveedor y su duración está en nuestra Política de Cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en los formularios

• Acceso a los datos limitado al personal que los necesita para atenderte

• Copias de seguridad cifradas y servidores con controles de acceso

• Procedimiento de notificación de brechas de seguridad a la autoridad y a los afectados cuando la ley lo exige

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo si eres cliente.